退貨和退款
退貨和退款
- 介紹
在 Setmore Exim Pvt Ltd，客戶滿意度是我們的首要任務。如果您對購買的產品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。本退貨和退款政策概述了退貨和接收退款的條款和條件。
- 退貨資格
要獲得退貨資格，請確保：
- 該商品必須是未使用過的、與您收到時相同的狀態以及原始包裝。
- 該商品必須附上原始收據或購買證明。
- 不可退貨的物品
某些物品無法退貨，包括：
- 禮品卡
- 可下載的軟體產品
- 個性化或客製化的物品
- 購買時標示為最終銷售或不可退貨的商品。
- 如果買家後悔，包括改變主意或訂購了不正確的產品/型號/顏色，則產品將不符合退貨條件。
- 如果產品詳細資訊頁面上提及“不可退貨或不可更換”，則該產品將不符合退貨或更換條件。
- 對於顧客從商店收集的產品所報告的損壞情況，將不符合退貨或更換的條件。
- 退貨流程
若要發起退貨，請依照下列步驟操作：
- 聯絡我們：透過 [電子郵件地址] 或 [電話號碼] 聯絡我們的客戶服務團隊，要求退貨授權。
- 包裝物品：將物品安全地包裝在原始包裝中，包括所有配件、手冊和文件。
-
運送退貨：將物品運送到以下地址：
[回郵地址]
[城市、州、郵遞區號]
請在包裹外註明退貨授權號。
- 退款
一旦我們收到您退回的物品，我們將對其進行檢查並通知您退款的批准或拒絕。
- 核准退款：如果您的退貨獲得批准，我們將以您原來的付款方式退款。退款金額為退回商品的購買價格，不包括任何運費。
- 退款時間：請等待 [number] 個工作天，以便處理退款並將其反映在您的帳戶中。
- 交流
如果您需要更換不同尺寸、顏色或型號的商品，請透過 [電子郵件地址] 或 [電話號碼] 與我們聯絡。換貨取決於產品的供應情況以及符合退貨資格標準的正本退貨。
對於適用退款或退貨期限已過的產品，將根據品牌保固條款對產品進行維修。
- 運費
- 退貨運費：客戶有責任支付退貨的運費，除非退貨是由於我們的缺陷或錯誤造成的。
- 原始運費：原始運費不可退還，除非退貨是由於我們的缺陷或錯誤造成的。
- 輸入密碼後，可以在產品頁面上查看有關在印度境內提供服務的任何密碼的資訊。
- 在您將產品添加到購物車之前，我們的資料庫將驗證您的送貨地址 Pin 碼。如果我們的送貨合作夥伴無法提供服務，我們會要求您向我們提供備用送貨密碼並檢查是否可用。
- 損壞或有缺陷的物品
如果您收到損壞或有缺陷的物品，請立即透過[電子郵件地址]或[電話號碼]與我們聯絡。我們將安排換貨或退款，包括承擔退貨運費。
- 國際運輸
目前我們不提供國際配送服務。但是，我們邀請您從世界任何地方在網站上購買，同時確保送貨地址位於印度境內
- 聯絡我們
如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡：
[電子商店名稱]
[電子郵件]
[電話號碼]
[實際地址]
- 管轄權
任何爭議均由加爾各答法院專屬管轄
- 關於退貨、退款和換貨的免責聲明。
交付合作夥伴交付的產品有損壞情況時，需要立即通知本公司，並提供有效證據證明收到的產品有損壞情況。適當的證據是打開和/或拆開產品包裝盒的影片記錄。